La première fois que j’ai ouvert l’application Temu, le site de shopping chinois viral, une fenêtre contextuelle m’a accueilli : je pouvais faire tourner une roue pour gagner 200 $. La roue est tombée sur « Encore une chance ». J’ai fait tourner de nouveau, et cette fois-ci, j’ai gagné 200 $. Mais attendez, il y en avait plus – si je finalisais mon achat dans les 10 prochaines minutes, je pourrais obtenir 300 $ supplémentaires. De l’argent comptant bien réel dans mon portefeuille ? Eh bien non : 300 $ de coupons, qui, sur Temu, peuvent être échangés contre des articles ménagers sélectionnés, des appareils électroniques mignons, des vêtements – vraiment, tout ce que vous pouvez imaginer. Cette technique de vendeur de foire est le coup d’envoi de Temu ; c’est ainsi que l’entreprise espère vous attirer et vous fidéliser. De telles offres promotionnelles et jeux sont assez audacieux pour attirer l’attention – ou décourager complètement un acheteur sceptique. L’introduction bruyante et déconcertante est également votre premier indice sur ce que Temu propose : un cirque étourdissant de choses bon marché. Un casque sans fil circum-aural pour 6,80 $. Un kit de nettoyage pour écouteurs (pour atteindre les petites crevasses) pour seulement 98 centimes. Un hachoir alimentaire de 14 pièces pour 15,49 $. Un ensemble de pinces à cheveux en forme de biscuits danois pour 2,49 $. C’est allée virtuelle après allée virtuelle d’objets amusants, insolites et déconcertants, de gadgets humoristiques, un mélange entre Dollar General et Etsy, avec une touche de Spencer’s. Il y a un peu plus d’un an, Temu n’existait pas. Il a été lancé en septembre 2022, mais est rapidement devenu l’application la plus téléchargée sur les plateformes, grâce en grande partie à une avalanche de publicités sur les réseaux sociaux et non pas une, mais deux publicités coûteuses diffusées lors du Super Bowl, mettant en avant le slogan discordant de l’entreprise : « Faites vos achats comme un milliardaire. » En mai, selon le site d’analyse de l’industrie des applications Business of Apps, Temu, qui vend dans 48 pays, comptait plus de 100 millions d’utilisateurs actifs aux États-Unis. Comme Amazon, le site propose une gamme apparemment infinie de produits, mais là où Amazon a révolutionné les achats faciles, en particulier pour les clients qui ont une idée claire de ce qu’ils veulent acheter (généralement un article essentiel au prix le plus bas sur le site ou difficile à trouver ailleurs), Temu a perfectionné l’art de pousser les gens à faire des achats impulsifs. Il le fait en mettant en avant la facilité pour satisfaire toutes vos curiosités en ligne. Plus tôt cette année, John Herrman du magazine New York s’est demandé si Temu était l’avenir des achats ; c’est plutôt la conclusion inévitable d’une course au plus bas dans le commerce de détail pour laquelle Amazon a rédigé le plan.
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