La première fois que j’ai ouvert l’application Temu, le site de shopping chinois viral, une fenêtre contextuelle m’a accueilli : je pouvais faire tourner une roue pour gagner 200 dollars. La roue s’est arrêtée sur « encore 1 chance ». J’ai fait tourner à nouveau, et cette fois, j’ai gagné 200 dollars. Mais attendez, il y avait plus – si je finalisais mon achat dans les 10 prochaines minutes, je pouvais obtenir 300 dollars supplémentaires. De l’argent comptant froid et dur directement dans mon portefeuille ? Eh bien non : 300 dollars de bons d’achat, qui, sur Temu, peuvent vous permettre d’acheter des articles ménagers sélectionnés, des gadgets mignons, des vêtements – vraiment tout ce que vous pouvez imaginer. Cette proposition digne d’un hâbleur de carnaval est le premier coup d’éclat de Temu ; c’est ainsi que l’entreprise espère vous attirer et vous faire revenir. De telles offres promotionnelles et jeux sont suffisamment audacieux pour attirer l’attention – ou dissuader complètement un acheteur sceptique. L’introduction bruyante et déroutante est également votre premier indice sur ce que propose Temu : un cirque étourdissant d’objets bon marché à en donner le vertige. Un casque sans fil over-the-ear à 6,80 dollars. Un ensemble de nettoyage pour écouteurs (pour atteindre les petites cavités) pour seulement 98 cents. Un hachoir à nourriture de 14 pièces à 15,49 dollars. Un ensemble de pinces à cheveux en forme de biscuits danois à 2,49 dollars. C’est un rayon virtuel après un rayon virtuel d’objets amusants, insolites et déroutants, des cadeaux à un dollar mélangés à Etsy, avec une touche de Spencer’s. Il y a un peu plus d’un an, Temu n’existait pas. Il a été lancé en septembre 2022, mais est rapidement devenu leader des classements des magasins d’applications, en grande partie grâce à une vague de publicités sur les réseaux sociaux et non pas une, mais deux publicités coûteuses au Super Bowl qui mettaient en avant le slogan discordant de l’entreprise : « Faites vos achats comme un milliardaire ». En mai, selon le site d’analyse de l’industrie des applications Business of Apps, Temu, qui vend dans 48 pays, comptait plus de 100 millions d’utilisateurs actifs aux États-Unis. Comme Amazon, le site vend une gamme apparemment infinie de produits, mais là où Amazon a révolutionné les achats faciles, en particulier pour les clients qui ont une idée claire de ce qu’ils veulent acheter (généralement un article essentiel qui est le moins cher sur le site ou difficile à trouver ailleurs), Temu a perfectionné l’art de pousser les gens à faire des achats impulsifs. Il le fait en mettant l’accent sur le caractère abordable de l’indulgence de chaque curiosité en ligne. Plus tôt cette année, John Herrman de New York Magazine s’est demandé si Temu était l’avenir de l’achat d’objets ; c’est plutôt la conclusion inévitable d’une course au déclin du commerce de détail pour laquelle Amazon a dessiné les plans.
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