La première fois que j’ai ouvert l’application Temu, le site chinois de vente en ligne virale, une fenêtre contextuelle m’a accueilli: je pouvais faire tourner une roue pour gagner 200 $. La molette s’est arrêtée sur « 1 chance de plus ». J’ai de nouveau fait tourner, et cette fois, j’ai gagné 200 $. Mais attends, il y avait plus – si je faisais mes achats dans les 10 prochaines minutes, je pouvais gagner 300 $ en espèces. De l’argent liquide directement dans mon portefeuille? Eh bien, non: 300 $ de coupons, qui, sur Temu, peuvent vous acheter des articles ménagers sélectionnés, des appareils électroniques mignons, des vêtements, en fait, tout ce que vous pouvez imaginer. C’est avec cette approche que Temu a entamé sa relation avec les clients; c’est ainsi que l’entreprise espère vous attirer et vous faire revenir. De telles offres promotionnelles et jeux sont assez audacieux pour attirer l’œil – ou rebuter un client sceptique. L’introduction très forte et déroutante est également votre premier indice de ce que Temu propose: un cirque déroutant d’objets bon marché. Une paire d’écouteurs sans fil supra-auriculaires pour 6,80 $. Un ensemble de nettoyage d’embouts d’oreille (pour accéder aux minuscules crevasses) pour seulement 98 centimes. Un hachoir alimentaire de 14 pièces pour 15,49 $. Un ensemble de pinces à cheveux en forme de biscuits danois pour 2,49 $. C’est allée après allée virtuelle d’objets amusants, excentriques, étonnants et de cadeaux-blagues, un mélange entre Dollar General et Etsy, avec une touche de Spencer. Il y a un peu plus d’un an, Temu n’existait pas. Il a été lancé en septembre 2022, mais est rapidement monté en tête des classements d’applications, grâce en grande partie à une avalanche de publicités sur les réseaux sociaux et non pas une, mais deux, coûteuses publicités Super Bowl qui ont mis en avant le slogan discordant de l’entreprise: « Faites vos achats comme un milliardaire ». Selon Business of Apps, en mai, Temu, qui vend dans 48 pays, comptait plus de 100 millions d’utilisateurs actifs aux États-Unis. Comme Amazon, le site vend une gamme de produits presque infinie, mais alors que Amazon a révolutionné les achats en ligne, en particulier pour les clients qui savent clairement ce qu’ils recherchent (généralement un article essentiel le moins cher sur le site ou difficile à trouver ailleurs), Temu a affiné l’art des achats impulsifs. Il le fait en accentuant à quel point il est abordable de satisfaire sa curiosité en ligne. Plus tôt cette année, John Herrman de New York Magazine s’est demandé si Temu était l’avenir des achats; c’est plutôt la conclusion inévitable d’une course au bas de l’échelle des prix pour laquelle Amazon a établi le modèle.
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