La première fois que j’ai ouvert l’application Temu, le site viral de shopping chinois, une fenêtre contextuelle m’a accueilli : je pouvais faire tourner une roue pour gagner 200 $. La roulette est tombée sur « 1 chance de plus ». J’ai tourné à nouveau et cette fois, j’ai gagné 200 $. Mais attendez, il y en avait plus – si je finalisais mon achat dans les 10 prochaines minutes, je pourrais obtenir 300 $ supplémentaires. De l’argent liquide directement dans mon portefeuille ? Eh bien, non : 300 $ de bons d’achat, qui, sur Temu, peuvent vous permettre d’acheter des articles ménagers sélectionnés, des gadgets mignons, des vêtements – vraiment, tout ce que vous pouvez imaginer. Cette offre promotionnelle de forain est le coup d’envoi de Temu ; c’est ainsi que l’entreprise espère vous attirer et vous fidéliser. De telles offres promotionnelles et jeux sont suffisamment audacieux pour attirer l’attention – ou complètement rebuter un acheteur sceptique. L’introduction bruyante et déroutante est également le premier indice de ce que Temu propose : un cirque étourdissant d’objets bon marché. Un casque sans fil sur-oreille à 6,80 $. Un ensemble de nettoyage d’écouteurs (pour accéder aux petites crevasses) à seulement 98 centimes. Un hachoir à 14 pièces pour 15,49 $. Un ensemble de pinces à cheveux en forme de biscuits danois à 2,49 $. C’est une allée virtuelle après l’autre d’objets amusants, décalés et déroutants, de cadeaux farfelus, un mélange entre le Dollar General et Etsy, avec une touche de Spencer’s. Il y a un peu plus d’un an, Temu n’existait pas. Il a été lancé en septembre 2022, mais s’est rapidement hissé en tête des classements des magasins d’applications, notamment grâce à une multitude de publicités sur les réseaux sociaux et non pas une, mais deux publicités coûteuses diffusées lors du Super Bowl, vantant le slogan discordant de l’entreprise : « Faites vos achats comme un milliardaire ». En mai, selon le site d’analyse de l’industrie des applications Business of Apps, Temu, qui vend dans 48 pays, comptait plus de 100 millions d’utilisateurs actifs aux États-Unis. Comme Amazon, le site propose une gamme apparemment infinie de produits, mais là où Amazon a révolutionné les achats faciles, en particulier pour les clients qui ont une idée claire de ce qu’ils recherchent à acheter (généralement un article essentiel et bon marché sur le site ou difficile à trouver ailleurs), Temu a perfectionné l’art de pousser les gens à faire des achats impulsifs. Il le fait en mettant l’accent sur la facilité de satisfaire toutes vos curiosités en ligne. Plus tôt cette année, John Herrman, de New York Magazine, se demandait si Temu était l’avenir de l’achat des choses ; c’est plutôt la conclusion inévitable d’une course à la baisse pour le commerce de détail, pour laquelle Amazon a rédigé le plan.
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