Ofcom propose de interdire aux télécoms britanniques de faire des augmentations de prix liées à l’inflation en cours de contrat.

Le régulateur des télécoms britannique, l’Office of Communications (Ofcom), propose de nouvelles règles visant les entreprises qui appliquent des hausses de prix liées à l’inflation en cours de contrat. Selon lui, le prix doit être plus transparent pour les clients. L’Ofcom surveille les services de télévision, de radio et de téléphonie locaux, et, après sa dernière consultation, il souhaite obliger les fournisseurs de télécommunications et les entreprises de télévision payante à définir les changements en livres sterling et en pence au moment de la vente, en indiquant clairement quand les hausses de prix auront lieu. Il n’a pas échappé à l’Ofcom que de plus en plus de fournisseurs de services intègrent des hausses de prix prévues dans leurs conditions de contrat pour permettre une hausse annuelle des prix liée à l’inflation future. Mais, insatisfaits de frapper leurs clients d’une hausse inflationniste, presque tous ajoutent en plus un pourcentage supplémentaire, généralement de 3,9%. Cela signifie que, si l’inflation atteint 6% au moment de l’anniversaire de la signature du contrat, vous subirez une hausse de prix de 9,9% pour l’année suivante. Si un client souhaite quitter le contrat plus tôt, afin d’éviter la hausse des prix, il est probable qu’il devra payer des frais de résiliation anticipée, note l’Ofcom. Il note également qu’en l’absence de clause de hausse des prix intégrée au contrat, les entreprises sont tenues d’informer leurs clients au moins un mois à l’avance de toute hausse de prix et de leur donner le droit de quitter sans aucune pénalité.