Ofcom propose une interdiction pour les télécoms britanniques d’augmenter les prix en fonction de l’inflation en plein contrat.

Le régulateur des télécommunications britannique, l’Office of Communications (Ofcom), propose de nouvelles règles visant les entreprises qui imposent des augmentations de prix liées à l’inflation en plein milieu d’un contrat. Selon lui, les prix devraient être plus transparents pour les clients. L’Ofcom surveille les services de télévision, de radio et de télécommunications locaux, et, après sa dernière consultation, il veut obliger les fournisseurs de télécommunications et de télévision par câble à indiquer les changements en livres sterling et en pence au moment de la vente, en précisant exactement quand les augmentations de prix auront lieu. Il n’a pas échappé à l’Ofcom que de plus en plus de fournisseurs de services intègrent des augmentations de prix prévues dans leurs conditions de contrat pour permettre une hausse annuelle des prix liée à l’inflation future. Mais, insatisfaits de frapper leurs clients d’une hausse inflationniste, presque tous ajoutent une proportion supplémentaire, généralement de 3,9 %. Cela signifie que, si l’inflation est de 6 % lorsque arrive l’anniversaire de la signature du contrat, vous subissez une augmentation de prix de 9,9 % pour l’année suivante. Si un client souhaite sortir du contrat plus tôt, afin d’éviter l’augmentation de prix, il est susceptible de devoir payer des frais de résiliation anticipée, note l’Ofcom. Il note également qu’en l’absence de clause d’augmentation de prix intégrée au contrat, les entreprises sont tenues d’informer leurs clients au moins un mois à l’avance de toute augmentation de prix et leur donner le droit de quitter sans aucune pénalité.