Ofcom propose une interdiction pour les télécoms britanniques de faire des augmentations de prix liées à l’inflation en cours de contrat.

Le régulateur des télécommunications britannique, l’Office of Communications (Ofcom), propose de nouvelles règles visant les entreprises qui augmentent leurs prix en cours de contrat en fonction de l’inflation. Selon Ofcom, la tarification devrait être plus transparente pour les clients. L’Office of Communications est chargé de superviser les services de télévision, de radio et de télécommunications locaux. Après sa dernière consultation, il souhaite obliger les entreprises de télécommunications et de télévision par câble à indiquer les changements en livres sterling et en centimes au moment de la vente, en précisant exactement quand les augmentations de prix interviendront. Il n’est pas passé inaperçu à Ofcom que de plus en plus de fournisseurs de services intègrent des augmentations de prix dans leurs conditions de contrat pour permettre une hausse annuelle des prix liée à l’inflation future. Mais, insatisfaits de frapper leurs clients avec une augmentation inflationniste, presque tous ajoutent en plus un pourcentage supplémentaire, généralement de 3,9 %. Cela signifie que, si l’inflation est de 6 % au moment de l’anniversaire de la signature du contrat, vous subissez une augmentation de prix de 9,9 % pour l’année suivante. Si un client souhaite mettre fin au contrat plus tôt, afin d’éviter l’augmentation de prix, il est susceptible de devoir payer des frais de résiliation anticipée, note Ofcom. Il note également qu’en l’absence de clause d’augmentation de prix intégrée au contrat, les entreprises sont tenues d’informer leurs clients au moins un mois à l’avance de toute augmentation de prix et de leur donner le droit de mettre fin au contrat sans frais.