Les pannes des deux banques qui ont bloqué 2,5 millions de transactions de paiement ont été déclenchées par un problème technique avec le système de refroidissement du centre de données, selon la Monetary Authority of Singapore (MAS) lundi. DBS et Citibank, les banques concernées, ont connu des pannes en milieu d’après-midi le 14 octobre 2023 qui ont entraîné une indisponibilité totale ou partielle des applications de banque en ligne pendant environ deux jours, laissant les clients et les fournisseurs sans moyen de faire des paiements dans un État-ville de plus en plus dépendant des systèmes financiers numériques. En fait, selon le ministre Alvin Tan dans une réponse parlementaire, les pannes ont conduit à 810 000 échecs d’accès aux deux plateformes alors que 2,5 millions de transactions de paiement et d’ATM n’ont pu être effectués. La cause première des pannes était des problèmes dans le système de refroidissement qui ont fait augmenter la température au-dessus de la plage de fonctionnement optimale au centre de données Equinix utilisé par les deux institutions. Equinix aurait blâmé un entrepreneur, affirmant que cette personne « a envoyé incorrectement un signal pour fermer les vannes des cuves tampons d’eau glacée » lors d’une mise à niveau systémique prévue.
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