Pourquoi devons-nous nous concentrer sur les relations en intelligence artificielle ?

IBM est un client de l’auteur. Nous ne sommes pas tous bons à créer des relations. Cela devient un problème très prononcé avec les travailleurs à distance, en particulier ceux qui n’ont jamais travaillé sur place dans une entreprise – et surtout ceux qui viennent juste de terminer leurs études universitaires. Les AIs sont capables de beaucoup de choses, en particulier en termes d’aide à la création et à la maintenance des relations avec les clients, comme l’a rapporté IBM. IBM a précédemment fait état du fait que sa solution Watson a considérablement augmenté le taux de clôture lorsqu’elle est utilisée dans les ventes, et a augmenté la fidélité et la satisfaction des clients lorsqu’elle est utilisée pour le CRM. Cela montre une capacité de construction de relations qui pourrait également être appliquée à la prise en charge des employés. Explorons cette semaine l’utilisation de l’IA pour améliorer les relations. Nous ne formons pas les enfants à créer et à maintenir de bonnes relations, personnelles ou professionnelles. Cela pose particulièrement problème lorsqu’il s’agit d’embaucher des personnes fraîchement diplômées qui n’ont jamais travaillé dans une grande entreprise auparavant. Les choses qui étaient acceptables à l’école, comme demander à un autre étudiant de sortir, ne le sont souvent pas dans le monde professionnel.