Pourquoi nous devons nous concentrer sur les relations en intelligence artificielle

IBM est un client de l’auteur. Nous ne sommes pas tous bons dans la construction de relations. Cela devient un problème très prononcé avec les travailleurs à distance, en particulier ceux qui n’ont jamais travaillé sur place dans une entreprise – et surtout ceux qui viennent juste de terminer leurs études universitaires. Les AIs sont capables de faire beaucoup de choses, en particulier en aidant à créer et à maintenir des relations avec les clients, comme l’a rapporté IBM. IBM a précédemment déclaré que sa solution Watson avait considérablement augmenté les taux de clôture lorsqu’elle était utilisée dans les ventes, et avait augmenté la fidélité et la satisfaction des clients lorsqu’elle était utilisée pour le CRM. Cela montre une capacité à créer des relations qui pourrait également être appliquée à la prise en charge des employés. Voyons cette semaine comment l’IA peut améliorer les relations. Nous ne formons pas non plus les enfants à créer et à maintenir de bonnes relations, qu’elles soient personnelles ou professionnelles. Cela pose particulièrement problème lorsqu’il s’agit de recruter des personnes fraîchement diplômées qui n’ont jamais travaillé dans une grande entreprise auparavant. Ce qui était acceptable à l’école, comme demander à un autre étudiant de sortir, ne l’est souvent pas dans le monde professionnel.