Préparez-vous aux ‘écosystèmes d’agents’ alimentés par l’IA qui domineront les services de demain.

Les solutions d’intelligence artificielle (IA) d’aujourd’hui peuvent être habiles pour effectuer des tâches individuelles, mais lorsque ces systèmes commencent à communiquer entre eux, quelque chose de plus profond est en train d’évoluer. Les agents alimentés par l’IA ou les assistants automatisés, déjà largement utilisés, commencent à communiquer entre eux, créant de puissants écosystèmes qui sont sur le point de redéfinir la manière dont les gens interagissent avec la technologie. Cette transformation créera également une demande de personnes qualifiées capables de développer, de superviser et d’établir des repères pour ces réseaux d’agents. De plus : Cinq façons d’utiliser l’IA de manière responsable. Voici ce qu’affirme le cabinet de conseil Accenture, dont les chercheurs ont publié une analyse réfléchie sur l’émergence des écosystèmes d’agents et de la technologie centrée sur l’humain, une technologie guidée par l’IA et d’autres systèmes perturbateurs. Selon le rapport rédigé par Paul Daugherty, Adam Burden et Michael Biltz, tous membres d’Accenture, la technologie devient de plus en plus proche de l’humain et intuitive à utiliser. « Nous nous dirigeons vers un monde où la technologie qui nous entoure deviendra de plus en plus omniprésente, mais aussi plus invisible », déclarent-ils. L’émergence des écosystèmes d’agents – de vastes réseaux d’IA interconnectés – « amènera les entreprises à repenser leur stratégie en matière d’intelligence et d’automatisation de manière fondamentalement différente », expliquent Daugherty et ses coauteurs. Ces écosystèmes se développeront à mesure que l’IA passera d’exécution de tâches individuelles à un soutien aux agents « qui, avec une supervision adéquate, peuvent collaborer les uns avec les autres et agir en tant que mandataires pour les personnes et les entreprises ».