Presque la moitié des dirigeants du secteur des technologies affirment que leurs organisations ne sont pas prêtes pour l’IA ou d’autres initiatives avancées.

Les gens parlent de l’alignement IT et business depuis les années 1990. Pourtant, malgré des décennies d’engagements de consultants, de déclarations d’analystes, de projets de reengineering interne et de scrums agiles, nous ne semblons pas savoir si tout ce travail sur l’alignement a fait une différence. Aujourd’hui, de nouvelles données sur le sujet laissent entrevoir des progrès en matière d’alignement IT et business, tempérés par des inquiétudes selon lesquelles des processus obsolètes ou inefficaces pourraient entraver les efforts visant à adopter des initiatives de nouvelle génération, comme l’intelligence artificielle (IA). Deux autres éléments ont également contribué à faire de 2023 l’année la plus innovante depuis plus d’une décennie. Selon une récente enquête, plus de huit dirigeants d’entreprise sur 10 estiment que l’IT a bien fait son travail en se tenant au courant des besoins en matière d’entreprise. L’enquête, commandée par Celonis, a concerné 1 217 dirigeants d’entreprise de haut niveau, dont 300 dirigent des départements IT, et montre que 81 % d’entre eux estiment que «l’IT peut prendre en charge l’entreprise à la vitesse requise, ce qui montre le rôle central que l’IT joue aujourd’hui dans le soutien à la transformation». Cette transformation est également mise en œuvre dans de nouveaux domaines et ouvre la voie à l’IA. Quatre-vingt-un pour cent des dirigeants estiment que des processus IT bien performants contribueront à mettre en œuvre des initiatives d’IA. En revanche, plus des deux tiers (68 %) des personnes interrogées ont exprimé des inquiétudes selon lesquelles les lacunes liées aux processus suboptimaux pourraient «compromettre davantage la mise en œuvre réussie de l’IA, ainsi que l’automatisation et d’autres technologies émergentes, dans les deux prochaines années». L’IA en 2023 : une année de percées qui n’a laissé aucune chose humaine inchangée.