Q&A: Comment Athenahealth est passée de l’IA traditionnelle à l’IA générative et à ChatGPT

Athenahealth fournit des logiciels et des services à des groupes médicaux et à des systèmes de santé dans tout le pays, et trouver des gains d’efficacité grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) fait partie de son ADN, pour ainsi dire. Par exemple, le fournisseur de technologies de soins de santé utilise déjà des algorithmes d’apprentissage automatique pour trier les dizaines de millions de fax qu’il reçoit électroniquement chaque année afin qu’ils puissent être rattachés au dossier du bon patient. Mais l’utilisation d’IA d’Athenahealth a changé radicalement lorsque, il y a un peu plus d’un an, OpenAI a annoncé ChatGPT. Athenahealth a reconnu le potentiel de la plateforme d’IA générative (genAI) de créer de nouvelles efficacités, tant pour ses clients que pour ses propres processus internes. Plus tôt ce mois-ci, Athenahealth a dévoilé une gamme de nouvelles fonctionnalités générées par l’IA sur toute sa gamme de produits, notamment la suite de dossiers de soins de santé électroniques (EHR), la gestion du cycle de revenus et les outils d’engagement des patients d’Athenahealth. Une nouvelle fonctionnalité déployée par genAI peut résumer les étiquettes des documents de soins de santé des patients de manière intelligente afin que les prestataires de soins puissent mieux trouver les informations les plus pertinentes au moment des soins. Une autre fonction permettra d’identifier les informations manquantes ou incorrectes avant qu’une autorisation de soins ne soit soumise afin de maximiser les chances qu’elle soit approuvée.

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