Q&A: Comment Athenahealth est passée de l’IA traditionnelle à l’IA générique et à ChatGPT

Athenahealth fournit des logiciels et des services à des groupes médicaux et à des systèmes de santé à travers le pays, et trouver des gains d’efficacité par l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) est une partie intégrante de sa philosophie, pour ainsi dire. Par exemple, le fournisseur de technologie de soins de santé utilise déjà des algorithmes d’apprentissage automatique pour trier parmi les dizaines de millions de télécopies qu’il reçoit électroniquement chaque année afin qu’elles puissent être rattachées au dossier patient approprié. Mais l’utilisation de l’IA par Athenahealth a changé de manière radicale il y a un peu plus d’un an, lorsque OpenAI a annoncé ChatGPT. Athenahealth a reconnu le potentiel du générateur d’IA (genAI) de créer de nouvelles efficacités, tant pour ses clients que pour ses propres processus internes. Au début du mois, Athenahealth a dévoilé une gamme de nouvelles fonctionnalités générées par l’IA, intégrées à sa suite de logiciels de dossiers médicaux (EHR), de gestion du cycle de revenus et d’engagement des patients en mode cloud. Une nouvelle fonctionnalité déployée par genAI peut résumé de manière intelligente les libellés des documents de soins de santé des patients afin que les prestataires de soins puissent plus facilement trouver les informations les plus pertinentes au moment des soins. Une autre fonctionnalité permettra d’identifier les informations manquantes ou incorrectes avant qu’une autorisation de soins ne soit soumise afin de maximiser les chances que l’autorisation soit approuvée.

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