Q&A: Comment Discover Financial Services a-t-il créé un conseil de gouvernance de l’IA?

L’industrie des services financiers a connu une profonde transformation au cours des dernières années, avec l’arrivée du « banking ouvert », où les clients contrôlent leurs données financières, qui a remplacé le modèle traditionnel. Ce changement a contraint l’industrie à accélérer l’adoption de la technologie numérique. En même temps, les données des clients demeurent au cœur de l’industrie financière, de sorte que la nécessité de les protéger, de les stocker et de les exploiter prend de l’importance. En plus des données massives et de l’analyse avancée, l’intelligence artificielle représente la nouvelle frontière dans la quête des services financiers de rester concurrentiels tout en protégeant les données sensibles. L’IA peut être utilisée dans les services financiers pour prévoir la demande et les revenus, détecter les anomalies et les erreurs, fournir des conseils, recouvrer les fonds, et pour une multitude d’autres cas d’utilisation. Les services financiers sont également parmi les marchés les plus réglementés, de sorte que, bien qu’ils aient les ressources nécessaires pour déployer les dernières technologies afin de créer de meilleurs produits et services, ainsi que d’accroître les efficacités, le risque est toujours un souci. Discover Financial Services explore lentement l’IA pour créer des efficacités dans ses processus, tels que la synthèse des iterations du service clients et la détection de la fraude.