« Q&A: Comment Discover Financial Services a-t-il créé un conseil de gouvernance d’IA? »

L’industrie des services financiers a connu une profonde transformation au cours des dernières années avec l’arrivée du « open banking », où les clients contrôlent leurs données financières, qui a remplacé le modèle traditionnel. Ce changement a contraint l’industrie à accélérer l’adoption de la technologie numérique. En même temps, les données des clients demeurent au cœur de l’industrie des services financiers, de sorte que la nécessité de les protéger, de les stocker et de les exploiter prend de l’importance. En plus des données massives et de l’analyse avancée, l’intelligence artificielle représente la nouvelle frontière de la quête des services financiers pour rester compétitifs tout en protégeant les données sensibles. L’IA peut être utilisée dans les services financiers pour la prévision de la demande et des revenus, la détection des anomalies et des erreurs, le support des décisions, la collecte de fonds, et une multitude d’autres cas d’utilisation. Les services financiers sont également parmi les marchés les plus réglementés, de sorte que, bien qu’ils disposent des ressources nécessaires pour déployer les dernières technologies afin de créer de meilleurs produits et services, tout en augmentant les efficacités, le risque est toujours un souci. Discover Financial Services explore lentement l’IA pour créer des efficacités dans ses processus, tels que la synthèse des iterations du service client et la détection de la fraude.

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