L’industrie des services financiers a connu une profonde remise en question au cours des dernières années, lorsque le « open banking », où les clients contrôlent leurs données financières, a remplacé le modèle traditionnel. Ce changement a contraint l’industrie à accélérer l’adoption de la technologie numérique. En même temps, les données des clients demeurent au cœur de l’industrie des services financiers, de sorte que la nécessité de les protéger, les stocker et de s’en servir prend de l’importance. En plus des données massives et de l’analyse avancée, l’intelligence artificielle est la nouvelle frontière de la quête des services financiers pour rester concurrentiels tout en protégeant les données sensibles. L’IA peut être utilisée dans les services financiers pour prévoir la demande et les revenus, détecter les anomalies et les erreurs, fournir des conseils aux décideurs, gérer les recouvrements de paiements et une multitude d’autres cas d’utilisation. Les services financiers sont également parmi les marchés les plus réglementés, de sorte que, bien qu’ils disposent des ressources nécessaires pour déployer les dernières technologies afin de créer de meilleurs produits et services, tout en augmentant les efficacités, le risque demeure toujours une préoccupation. Discover Financial Services explore lentement l’IA pour créer des efficacités dans ses processus, tels que la synthèse des itérations du service à la clientèle et la détection de la fraude.
‘Entretien avec le Luddite’
Kelly : Mis à part l’incendie criminel et beaucoup de vandalisme, qu’ont accompli les Luddites à long terme ? Sale