Sedgwick, un fournisseur de services de gestion de sinistres tiers opérant dans 80 pays, reçoit environ 1,7 million de pages de documents numériques liés aux sinistres par jour. Les documents passent ensuite par un long processus de vérification par des examinateurs qui doivent décider s’ils sont valides et comment ils doivent être traités. En avril, Sedgwick a présenté un outil d’intelligence artificielle générative (genAI) appelé Sidekick pour aider à la rédaction de résumés, à la classification et à l’analyse des données. Sidekick utilise OpenAI GPT-4, ce qui permet à la société de «créer un nombre illimité de grands modèles linguistiques à des fins diverses». En juillet, Sedgwick a mené le premier essai de l’outil en production, en automatisant les processus afin d’améliorer l’efficacité des employés et la satisfaction des clients. À ce jour, la technologie genAI a passé en revue 14 000 documents et a été «étonnamment bonne» pour produire des résumés avec précision. Leah Cooper, directrice mondiale du numérique chez Sedgwick, a mené le déploiement de genAI au sein de la société et a non seulement constitué une équipe pour affiner les applications genAI, mais a également travaillé à éduquer les employés en dehors de l’informatique. Leurs idées sur les utilisations potentielles de genAI ont suscité un nouvel enthousiasme au sein de l’entreprise, a-t-elle déclaré. Leah Cooper, directrice mondiale du numérique chez Sedgwick
« La Croisade acharnée d’un couple pour arrêter un tueur génétique »
En y repensant, cela aurait pu être un indice. Mais au début de l’année 2010, lorsque Kamni Vallabh a commencé
