Qu’est-ce que les administrateurs système ont jamais fait pour nous?

Dans son livre Les Archives de l’Atrocité, l’auteur Charles Stross a écrit: «Les idiots émettent des bogons, provoquant des dysfonctionnements de machinerie en leur présence. Les administrateurs de système absorbent les bogons, ce qui permet à la machinerie de fonctionner à nouveau.» Bien que purement fictif, il y a un grain de vérité qui touchera un accord avec ceux qui sont familiers avec l’administration de systèmes. Le rôle de l’administrateur de système, ou sysadmin pour faire court, peut être un rôle ingrat. Lorsque tout fonctionne, les sysadmins sont à peine remarqués; lorsque les choses vont mal, cependant, ils sont souvent les premières personnes à être appelées ou blâmées. Par rapport à d’autres rôles IT, les sysadmins peuvent se sentir surmenés et sous-estimés. Bien que les développeurs et les codeurs soient responsables des produits ou des services, ce sont les sysadmins qui sont responsables du bon fonctionnement des opérations commerciales. Ils assurent l’entretien, la configuration et le fonctionnement fiable des ordinateurs et des serveurs. Si les systèmes constituent les fondations de l’organisation, les sysadmins sont le mortier qui la maintient ensemble. «Sysadmin est un de ces emplois où, si vous le faites bien, personne ne sait même que vous êtes là», explique Dave Lear, ancien sysadmin et architecte principal de la sécurité dans une organisation utilisatrice finale. «Mais lorsque les choses tournent mal, vous êtes soudainement le méchant numéro un, car vous ne l’avez pas réparé.» Malgré la nécessité de leur rôle, les sysadmins peuvent avoir du mal à répondre aux nombreuses demandes qui leur sont faites, maintenant souvent ensemble le réseau d’infrastructure d’une organisation avec des ressources limitées, tout en causant un minimum de perturbation aux autres équipes.