Qu’est-ce que ‘Return to Service’ sur iPhone et iOS – et comment est-il utilisé?

Retour à la mise en service est l’une des nombreuses améliorations axées sur les entreprises que Apple a introduites dans iOS/iPad OS 17. Il s’agit d’un nouvel outil de gestion des appareils conçu pour aider les équipes informatiques à gérer à distance des flottes d’iPhone et d’iPad, ce qui devrait rendre beaucoup plus facile la gestion des déploiements transitoires et des appareils semi-partagés. Annoncé lors de la WWDC 2023 et conçu pour être disponible via des solutions de gestion des appareils telles que Apple Business Manager, Jamf, et d’autres, Apple a expliqué que Return to Service «permet à MDM d’envoyer une commande de suppression, y compris les détails Wi-Fi et un profil d’inscription MDM optionnel, de sorte que l’appareil puisse supprimer toutes les données et se rendre directement à l’écran d’accueil, prêt à être utilisé». En d’autres termes, Return to Service combine une commande pour effacer tout le contenu et les paramètres sur l’appareil cible, et peut inclure des profils d’inscription et Wi-Fi pour aider à configurer à nouveau l’appareil. Les iPhone qui utilisent une eSIM peuvent être mis à la disposition du service avec ou sans eSIM installée. Cela a une importance dans les cas où l’ancien utilisateur a une eSIM personnelle installée, ou lorsqu’un numéro de téléphone est spécifique au rôle, et non à l’appareil. Cela est utile car une entreprise peut souhaiter attribuer le même numéro à toute personne occupant un rôle spécifique, par exemple, dans ce cas, l’eSIM pourrait être laissée en place, même lorsque l’appareil est mis à disposition du service.