Rackspace manque de Cloud Files de stockage dans la région LON.

Mise à jour Rackspace commence à manquer, euh, d’espace. Du moins, pour une partie de ses clients Cloud Files desservis par la région LON (London). Selon la société, les problèmes ont commencé le 17 novembre à 15h45 UTC, lorsque certains clients ont signalé des erreurs 503 lors de leurs tentatives d’accès aux fichiers. Le 24 novembre – oui, une semaine plus tard -, la société a déclaré que ses ingénieurs avaient augmenté la capacité de stockage dans la région. Cependant, les problèmes ont persisté cette semaine. Un lecteur du Register, travaillant pour une entreprise SaaS qui utilise le produit Cloud Files de Rackspace, nous a dit : « Depuis lundi, nous avons constaté une forte augmentation des erreurs lors de la tentative d’envoi de fichiers, et avons dû retarder une version parce que nous ne pouvons pas publier les assets sur leur CDN. Pour être clair, certains fonctionnements aboutissent, mais nous constatons entre 1 et 6 % d’échecs dans une heure donnée, et cela ne s’améliore pas. » Le 28 novembre, Rackspace a informé ses clients – dans une communication consultée par The Reg – que ses ingénieurs poursuivaient leurs travaux et introduisaient un stockage supplémentaire « à un rythme délibéré » afin d’éviter d’aggraver la situation. Elle a déclaré : « Les clients devraient être en mesure d’accéder aux contenus déjà téléchargés, mais ils pourraient rencontrer des difficultés lors du téléchargement de nouveaux fichiers ou des actions de suppression. »