Réduire l’attrition du personnel dans le domaine de la santé grâce à l’engagement numérique des employés.

Un service d’ambulances californien a réduit ses coûts opérationnels et a considérablement réduit son taux d’attrition des employés en déployant une nouvelle application d’engagement des employés. Lifeline Ambulance fournit des services médicaux d’urgence essentiels et des transports de patients, possédant 22 sites et environ 500 employés qui desservent les communautés de Los Angeles, Orange County et la vallée de San Gabriel. L’entreprise était confrontée à des coûts opérationnels élevés et à des inefficacités de communication, ainsi qu’à un taux de rotation de 100 % par an pour certains employés de première ligne. Dans le but de renverser ces mauvais résultats, Lifeline Ambulance a mis en place une application d’engagement des employés de Blink, offrant des actualités et des informations, des enquêtes auprès des employés, une messagerie sécurisée, des offres de poste et des fiches de paie dans un tableau de bord unique. Cela donne aux employés de première ligne accès à tout ce dont ils ont besoin via une seule application, tout en fournissant aux managers les outils pour améliorer l’engagement. Danielle Thomas, directrice des opérations de Lifeline Ambulance, a déclaré à ITPro que l’entreprise avait rationalisé ses processus de communication, amélioré la transparence et amélioré l’accessibilité des ressources à tous les niveaux de l’organisation grâce à l’adoption de Blink.