L’agent de coaching de vente Einstein émettra des suggestions pendant un appel en direct d’un commercial avec un prospect. Parce qu’aucun commercial n’en a jamais assez de la « pipeline » de ventes, le géant des logiciels Salesforce.com a dévoilé jeudi ce qu’il appelle un agent de vente piloté par l’IA et un coach IA pour former les commerciaux. Dans le cadre de sa plateforme logicielle Sales Cloud, l’entreprise a annoncé l’agent Einstein SDR, qui « engagera de manière autonome avec les prospects entrants pour nourrir en continu la pipeline 24h/24 », a déclaré Salesforce. De plus : Les professionnels de la vente passent 70% de leur temps sur des tâches non liées à la vente – l’IA peut aider. Un « SDR » — ou, représentant du développement des ventes — est le rôle de quelqu’un dans la vente qui qualifie les pistes, avant que le commercial principal intervienne pour nourrir ces pistes.
« Les livres de Penguin Random House disent maintenant explicitement ‘non’ à la formation IA »
‘Écrit par Emma Roth, dont le portfolio couvre aussi bien les percées technologiques grand public, les dynamiques de l’industrie du
