‘Salesforce Dreamforce 2024: Répondant à la hype de l’IA’

‘Salesforce, le fournisseur de CRM de longue date, pourrait ne pas être l’entreprise que vous considéreriez d’abord comme un innovateur en IA. Néanmoins, cette perception pourrait changer avec la sortie d’Einstein, la principale création d’IA de Salesforce qui a été lancée en 2016. Einstein a utilisé des techniques d’apprentissage automatique traditionnelles pour améliorer l’expérience client, sans nécessairement aller au corps à corps avec les principaux développeurs d’IA. Maintenant, avec plusieurs années de buzz autour de l’IA générative pour renforcer sa réputation, Salesforce s’efforce d’établir sa place en tant que source fiable de solutions innovantes en IA. En termes plus simples, ce sont des solutions logicielles automatiques conçues pour augmenter la productivité et maximiser les avantages. Mais comment Salesforce a-t-il présenté cette vision lors de sa convention annuelle, Dreamforce 2024 ? Et avec une concurrence acharnée dans le paysage du développement de l’IA, y a-t-il un potentiel de succès pour Salesforce ? Dans ce débat, les commentateurs Jane et Rory invitent le chef des actualités et des analyses de ITPro, Ross Kelly, à partager ses points de vue depuis Dreamforce à San Francisco. Kelly a partagé, « L’Agentforce de Salesforce fait l’objet d’essais depuis un certain temps maintenant, avec des projets pilotes impliquant des clients au cours des derniers mois, peut-être une demi-année. Cette période a permis à Salesforce d’offrir une preuve substantielle de l’efficacité du produit. Par conséquent, les clients ne sont pas simplement convaincus de l’acheter avec des promesses de résultats excellents. »