« Salesforce, un fournisseur chevronné de CRM, peut ne pas venir immédiatement à l’esprit en tant que leader dans le développement de la technologie de l’IA. Ils ont lancé leur principale IA, « Einstein », en 2016, qui a amélioré le service à la clientèle en utilisant des approches conventionnelles d’apprentissage automatique mais s’est arrêté avant de se quereller avec les principaux développeurs d’IA. Avec l’excitation croissante autour de l’IA générative, Salesforce tente de s’établir comme une source fiable d’outils d’IA qui répondent à la promesse anticipée – en termes simples, un logiciel automatisé qui réduit l’effort humain tout en améliorant le rendement. Comment Salesforce a-t-il jusqu’à présent réussi à vendre ce concept lors de sa conférence annuelle Dreamforce 2024? Et peut-il vraiment prospérer au milieu d’une concurrence féroce dans l’arène de l’IA? Sur cette note, Jane et Rory invitent Ross Kelly, l’éditeur des nouvelles et des analyses d’ITPro, pour un chat en direct de Dreamforce à San Francisco. « Agentforce est en cours de développement et de test depuis un certain temps, et Salesforce a effectué des opérations d’essai avec des partenaires industriels pendant environ un demi-année déjà. Cette initiative a permis à Salesforce de présenter une preuve réelle de son impact significatif, ce qui diffère grandement de simplement dire aux clients ‘Cela sera fantastique, achetez-le’. »
« Les livres de Penguin Random House disent maintenant explicitement ‘non’ à la formation IA »
‘Écrit par Emma Roth, dont le portfolio couvre aussi bien les percées technologiques grand public, les dynamiques de l’industrie du
