« Slack a remporté la bataille du désenchevêtrement de Microsoft Teams – mais il perdra la guerre »

Microsoft a annoncé qu’il sépare Teams de Microsoft 365 et d’Office 365 à l’échelle mondiale afin d’apaiser une enquête de la Commission européenne sur ses pratiques concurrentielles, déclenchée par son rival en communication, Slack. Il est clair que Slack a pris Teams de court, mettant un terme à des années de tension et portant un coup à l’offre globale de logiciels de Microsoft. Cependant, le succès continu de Teams laisse penser que la victoire de Slack était mineure et qu’elle ne pourra pas en tirer pleinement parti comme espéré. Selon votre point de vue, la plainte de Slack en 2020 auprès de l’UE contre Microsoft a été motivée soit par l’intérêt du marché libre, soit par des rivalités corporatives simples. Quel que soit le déclencheur, la plateforme de productivité en milieu de travail appartenant à Salesforce s’est clairement sentie capable de progresser par rapport à Microsoft grâce à cette démarche. En trois phrases, l’entreprise résume sa plainte de 2020 : « Nous sommes convaincus que nous l’emportons par la qualité de notre produit, mais nous ne pouvons ignorer les comportements illégaux qui privent les clients d’accès aux outils et solutions qu’ils souhaitent », a écrit Jonathan Prince, vice-président de la communication et des politiques chez Slack. Le caractère compétitif est présent tout au long de la plainte, Slack s’efforçant de se présenter à la fois comme un concurrent de Teams à part entière et comme une victime de la prétendue domination illégale du marché par Microsoft. Mais malgré le dégroupage en cours et le choix entre Slack et Teams au premier plan, Slack n’a toujours pas proposé une vision convaincante de lui-même en tant que concurrent de Teams.