Un bang, un coup de feu, un « pop de mort »: certains propriétaires de la barre de son Arc et de la seconde génération de Beam de Sonos ont été confrontés à une perturbation audio frappante de leurs systèmes audio au moins depuis décembre 2020. Le problème a désormais une solution et elle devrait déjà être disponible pour les utilisateurs. La mise à jour d’une application mobile ou de bureau Sonos, puis le contrôle des mises à jour du système devraient pousser les modifications vers les enceintes Sonos. Un membre du personnel de Sonos écrit que les barres de son Arc et Beam « dans certaines configurations de cinéma maison traitent le Dolby MAT », qui fournit un son Atmos via des connexions HDMI. Les produits Sonos pourraient recevoir des données audio corrompues de cette connexion, mais ils ne parvenaient pas à filtrer ces bits, les jouant à la place. Le son corrompu « peut se manifester sous forme de bruit de popping ». Le décodeur amélioré de Dolby utilisé par les appareils Sonos ne devrait plus forcer les auditeurs à entendre ce que cela ressemble quand les transmissions audio numériques se dérèglent. Comme le souligne The Verge, les fils de discussion sur les forums de Sonos et les expériences de l’écrivain Tom Warren suggèrent que le problème semblait particulièrement prévalent lorsqu’une Xbox Series X ou un modèle Apple TV 4K était impliqué. Ces appareils utilisent le Dolby MAT 2.0 pour émettre un son Dolby Atmos vers une télévision connectée à un Beam. Le responsable de Sonos a déclaré que l’entreprise s’excusait « pour la perturbation que ce bug a causée et voulait vous remercier pour votre patience pendant que notre équipe développait une solution ». Ils ont également remercié la communauté pour « les informations détaillées sur la configuration et les étapes pour reproduire le problème, qui ont été utiles pour nous dans la découverte de la cause du bug.
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