« Sonos est en train d’échouer et des millions d’appareils pourraient en subir les conséquences – pourquoi l’audio open-source est notre seul espoir »

Sonos a annoncé le licenciement de 100 employés, envoyant des ondes de choc à travers la communauté technologique et suscitant de sérieuses inquiétudes quant à l’avenir de l’entreprise. Ces licenciements, qui ont ciblé des départements clés tels que l’ingénierie et le support client, ont suivi le lancement d’une refonte désastreuse de l’application mobile en mai, laissant les utilisateurs lutter contre des bogues et érodant leur confiance dans la marque. Aussi : Les meilleurs systèmes audio que vous pouvez acheter: Testés par des experts En réponse à la réaction de plus en plus négative face aux problèmes, le PDG de Sonos, Patrick Spence, a publié des excuses publiques rares, reconnaissant les erreurs de l’entreprise. Pour regagner la confiance des utilisateurs, Sonos envisage désormais de rééditer la version précédente de l’application S2 – une démarche tactique qui, si elle est jouée, reconnaîtrait la gravité de l’échec de l’application. Aggravant les problèmes de l’entreprise, Sonos a également retardé le lancement de deux produits majeurs en raison de problèmes persistants avec l’application, approfondissant ainsi la crise. L’entreprise compte environ 15,3 millions de foyers dans sa base d’utilisateurs collective, mais ses ventes ont considérablement ralenti depuis 2020. En 2023, selon Statista, l’entreprise a expédié 5,73 millions d’unités, en dessous des niveaux de 2020 de 5,81 millions et de son pic de ventes de 6,5 millions en 2021. Alors, que pouvons-nous apprendre de cela? Tout ce bouleversement chez Sonos a mis en lumière les dangers de s’appuyer sur des systèmes propriétaires et fermés dans l’audio domestique et les appareils grand public. La nouvelle application était censée unifier le logiciel de Sonos et stimuler l’innovation, mais a au contraire suscité une large critique. Les utilisateurs mécontents ont signalé des performances médiocres, des fonctionnalités défaillantes et – jusqu’à récemment – un manque flagrant de prise en charge des bibliothèques musicales locales – des problèmes qui ont terni la réputation autrefois excellente de Sonos.