L’autorité américaine des transports (DOT) a infligé une amende de 140 millions de dollars à la compagnie aérienne Southwest Airlines, une amende record aux États-Unis pour une erreur informatique catastrophique. En décembre 2022, des milliers de vols ont été annulés et des millions de voyageurs ont été bloqués dans tout le pays en raison de défaillances informatiques. La plus grande partie de l’amende sera versée dans un système de compensation pour protéger les passagers de Southwest Airlines à l’avenir en cas de retards. Le reste de l’amende, environ 35 millions de dollars, ira directement au Trésor américain. Selon le secrétaire américain des transports, Pete Buttigieg, cette amende «établit un nouveau précédent et envoie un message clair». «Prendre soin des passagers n’est pas seulement la chose à faire – c’est une obligation, et cette amende devrait mettre toutes les compagnies aériennes en garde contre la nécessité de prendre toutes les mesures possibles pour que quelque chose comme cela ne se reproduise plus jamais», a-t-il déclaré.
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