‘Superuser’ a aidé principalement l’informatique, jusqu’à ce qu’une erreur système le voit inventer une solution ridicule.

Comme Noël approche, The Register veut remercier ses lecteurs pour le cadeau d’On Call – la chronique hebdomadaire que vous rendez possible en partageant vos histoires d’expériences de support technique les plus difficiles. On Call paraît tous les vendredis matins, heure du Royaume-Uni, et en fonction du volume de trafic et de commentaires qu’elle génère, elle semble être un favori des lecteurs. C’est pourquoi nous allons la poursuivre pendant la période des vacances, y compris avec cette histoire soumise par un lecteur que nous appellerons « Tim », qui nous a raconté ses aventures il y a quelques années en travaillant pour une institution privée d’enseignement supérieur dans l’ouest du Japon. « À l’origine, on m’a embauché pour mes compétences en enseignement et mon bon look », a déclaré Tim à On Call. Mais comme l’institution est de taille plus petite – et qu’il avait déjà une expérience de support technique – il est également devenu l’administrateur du réseau, le help desk et le support de premier niveau « lorsque tout ce qui est branché se met en panne ». Un an après le début du contrat, Tim a été rejoint par un nouvel enseignant, plutôt jeune, qu’il a identifié comme étant « Yoshi ». « C’était l’un de ces types qui savent tout et qui sont malheureusement trop courants dans les écoles », a déclaré Tim à On Call. « Cela s’est étendu aux ordinateurs car il se considérait comme un génie de la technologie car il pouvait pirater un simple macro Excel. »