Superuser a principalement aidé l’informatique, jusqu’à ce qu’un écran bleu de la mort le voit inventer une solution ridicule.

Comme Noël approche, The Register veut remercier ses lecteurs pour le cadeau d’On Call – la rubrique hebdomadaire que vous rendez possible en partageant vos histoires d’expériences de support technique les plus pénibles. On Call paraît tous les vendredis matins, heure du Royaume-Uni, et d’après le volume de trafic et de commentaires qu’elle génère, elle semble être une des préférées des lecteurs. C’est pourquoi nous allons la poursuivre pendant les vacances scolaires… y compris avec ce récit soumis par un lecteur que nous appellerons « Tim », qui nous a raconté ses aventures il y a quelques années lorsqu’il travaillait pour une petite institution privée dans l’ouest du Japon. « Au départ, on m’a embauché pour mes compétences en enseignement et mon beau physique », a déclaré Tim à On Call. Mais comme l’institution est de taille plus réduite – et qu’il avait déjà une expérience de support technique – il est également devenu l’administrateur réseau, le guichet d’assistance et le support de premier niveau « lorsque tout ce qui est branché se met en panne ». Un an après son arrivée, Tim a été rejoint par un nouvel enseignant, plutôt jeune, qu’il a identifié comme étant « Yoshi ». « C’était l’un de ces types qui se croient tout savoir, malheureusement trop courants dans les écoles », a déclaré Tim à On Call. « Cela s’étendait aux ordinateurs car il se considérait comme un génie de la technologie car il était capable de bidouiller un simple macro Excel. »