T-Mobile passe les utilisateurs aux forfaits plus chers et leur dit que ce n’est pas une hausse des prix.

T-Mobile commence le transfert des clients vers des forfaits plus chers à partir du cycle de facturation de novembre, à moins que les clients n’appellent l’entreprise pour se désister, selon plusieurs rapports. Le transfert forcé a fait surface sur Reddit il y a deux jours et a été confirmé par The Mobile Report, qui a publié des extraits de documents confidentiels fuites indiquant comment les changements de forfait seront mis en œuvre. T-Mobile a également confirmé le changement à CNET, en disant au site d’information que «l’augmentation sera d’environ 10 $ par ligne avec la migration». «Nous cherchons toujours des moyens de donner plus à nos clients de nos services, nous allons donc déplacer un petit nombre de ceux qui étaient sur des forfaits plus anciens vers des forfaits plus récents qui leur offriront des fonctionnalités améliorées», a déclaré T-Mobile à CNET. L’article de The Mobile Report a déclaré que les utilisateurs «peuvent contacter le support après avoir reçu la notification des modifications en attente et, après avoir écouté un argumentaire sur la raison pour laquelle ils devraient migrer de toute façon, être autorisés à se désister du transfert». Les consommateurs seront transférés vers des forfaits tels que Go5G ou Essentials, en fonction de ce qu’ils ont maintenant. Les utilisateurs qui souhaitent conserver leur forfait actuel doivent appeler T-Mobile après avoir reçu la notification qui sera envoyée à partir de mardi la semaine prochaine.