Taco Bell déploie la commande IA dans des centaines de drive-thrus. Voici comment cela fonctionne.

La prochaine fois que vous passerez au drive-thru de Taco Bell, un chatbot d’IA pourrait prendre votre commande. Dans un communiqué publié hier, Yum! Brands a déclaré qu’il prévoit de déployer la technologie vocale d’IA dans des centaines de restaurants à travers les États-Unis (il y a actuellement plus de 7 400 emplacements de Taco Bell dans le pays). La technologie est déjà en cours d’utilisation dans plus de 100 drive-thrus de Taco Bell dans 13 États. De plus : Google Maps et Waze proposent 5 nouvelles fonctionnalités. Voici comment elles peuvent vous aider. Les avantages, selon Yum! Brands, comprennent une meilleure précision des commandes, offrant une expérience cohérente, allégeant la charge de travail des membres de l’équipe et réduisant les temps d’attente globaux pour les clients. Lorsque les employés n’ont pas à se préoccuper de prendre des commandes, ils sont libres de se concentrer sur d’autres tâches comme verser des boissons et emballer des sacs. La commande d’IA n’est pas nouvelle dans le monde de la restauration rapide, ayant fait son apparition dans un certain nombre de restaurants au cours des dernières années, y compris McDonald’s.