On Call 2024 a commencé, mais dans l’édition d’aujourd’hui de On Call – les récits des lecteurs du Register racontant leurs difficultés dans le support technique – un lecteur que nous appellerons « Stuart » a partagé une histoire causée par une anomalie temporelle. « Il y a environ deux ans, je travaillais pour une société de trading en ligne en tant que responsable du support informatique et j’étais d’astreinte pour la semaine », a raconté Stuart à On Call. À 20h00 un soir, la redoutable ligne de support a sonné avec la nouvelle selon laquelle le flux d’informations sur les prix était en panne. Ce genre de panne signifiait que les traders ne pouvaient pas gagner d’argent, alors Stuart s’est précipité sur son ordinateur portable et a testé la connexion avec le fournisseur de flux de prix. C’était en panne et aucun dépannage ne pouvait révéler la cause. Stuart a décrit le fournisseur de flux de prix comme « un nom très connu dans le monde de la finance » – le genre d’entreprise qui se targue de sa résilience et qui exploitait donc également un service de support joignable à toute heure.
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