L’Union européenne a mis en garde TikTok contre la propagation de la « désinformation » sur sa plateforme après l’attaque de Hamas contre Israël. Elle a exhorté le PDG Shou Zi Chew dans une lettre à « intensifier immédiatement » ses efforts et à préciser dans les « prochaines 24 heures » la façon dont il se conforme au droit européen. Les entreprises de médias sociaux ont constaté une augmentation de la désinformation concernant le conflit, notamment des images falsifiées et des vidéos mal étiquetées. L’UE avait déjà mis en garde X, anciennement Twitter, et Meta contre ce type de contenu. Elle a déclaré que TikTok devait être conscient de sa popularité auprès des jeunes. « TikTok a une obligation particulière de protéger les enfants et les adolescents du contenu violent et de la propagande terroriste ainsi que des défis mortels et du contenu potentiellement dangereux pour la vie », a déclaré le commissaire européen Thierry Breton dans un post sur X. La BBC a contacté TikTok pour obtenir un commentaire. X a reçu un avertissement similaire et un délai de 24 heures mardi. La PDG de la société, Linda Yaccarino, a répondu au bloc en lui indiquant qu’elle avait supprimé ou signalé « des dizaines de milliers de contenus » depuis l’attaque de Hamas contre Israël. Elle a également déclaré avoir supprimé des centaines de comptes. Facebook et Instagram, propriété de Meta, ont également reçu un avertissement similaire de la part de l’UE concernant la désinformation, ainsi qu’un délai de 24 heures. L’UE a refusé de commenter si elle avait reçu une réponse de Meta, mais un porte-parole de la Commission européenne a déclaré que « des contacts étaient en cours » avec les équipes de conformité de l’entreprise. La BBC a également contacté Meta pour obtenir un commentaire. La PDG de X, Mme Yaccarino, a déclaré que la société avait « redistribué les ressources et recentré ses équipes internes » pour faire face au contenu. Dans sa lettre adressée au bloc, elle a indiqué que X avait répondu à plus de 80 demandes de suppression de contenu provenant de l’UE, ainsi qu’à des notes ajoutées à certains messages, fournissant ainsi un contexte à ceux-ci. « Plus de 700 notes uniques relatives aux attaques et à l’évolution des événements s’affichent sur X », a-t-elle écrit. « Ces notes s’affichent sur 5 000 autres messages contenant des images ou des vidéos correspondantes. Ce nombre augmente automatiquement si les images et les vidéos concernées sont réutilisées dans de nouveaux messages. » En réponse à l’affirmation de l’UE selon laquelle il y avait du contenu « illégal », Mme Yacarrino a déclaré que X « n’avait reçu aucun avis d’Europol ». Le commissaire européen Thierry Breton a exigé que X et Meta prouvent qu’ils ont pris « des mesures rapides, diligentes et objectives ». L’Union européenne a introduit de nouvelles lois en août 2023 réglementant le type de contenu autorisé en ligne. La directive sur les services numériques (DSN) exige des « très grandes plateformes en ligne » qu’elles suppriment « proactivement » le contenu « illégal » et qu’elles démontrent qu’elles ont pris des mesures pour le faire si elles le sont. L’UE a demandé à la BBC de ne pas commenter ce qui se passerait ensuite dans ces cas spécifiques, mais a expliqué ce qui serait théoriquement possible en vertu de la loi. La DSN permet à l’UE de mener des entretiens et des inspections, et si elle n’est pas satisfaite, de procéder à une enquête formelle. Si elle décide qu’une plateforme ne se conforme pas ou ne traite pas les problèmes qu’elle a identifiés et risque de nuire aux utilisateurs, la commission peut prendre des mesures plus drastiques. Cela peut inclure une amende importante, et en dernier recours, elle peut même demander à un juge de bannir temporairement la plateforme de l’UE.
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