Par Mia Sato, reporter de plateformes et de communautés avec cinq ans d’expérience couvrant les entreprises qui façonnent la technologie et les personnes qui utilisent leurs outils. La société d’automatisation de conduite AI Presto Automation s’est décrite elle-même comme étant «l’un des plus importants fournisseurs de technologie d’automatisation de main-d’œuvre» et a vanté sa capacité à augmenter les ventes et à «économiser» le temps de travail des êtres humains. Mais selon les derniers dépôts auprès de la Securities and Exchange Commission des États-Unis, des travailleurs humains externes interviennent et terminent plus de 70% des commandes. Malgré la marque et la promotion de la société suggérant une technologie de drive-in magique, Presto Automation utilise des travailleurs aux Philippines, selon Bloomberg. La technologie de conduite AI est utilisée par des restaurants rapides tels que Carl’s Jr., Hardee’s, Del Taco et Checkers à travers le pays, promettant de réduire les coûts de main-d’œuvre et d’augmenter les revenus des chaînes. Le produit Presto Voice est censé utiliser l’IA pour prendre les commandes en conduite des clients. Il y a un modèle de «solutions» IA qui se traduisent finalement par des sous-traitants.
« Les livres de Penguin Random House disent maintenant explicitement ‘non’ à la formation IA »
‘Écrit par Emma Roth, dont le portfolio couvre aussi bien les percées technologiques grand public, les dynamiques de l’industrie du
