Un ‘AI’ fast food drive-thru est principalement composé de travailleurs humains aux Philippines.

Par Mia Sato, reporter de plateformes et de communautés avec cinq ans d’expérience couvrant les entreprises qui façonnent la technologie et les personnes qui utilisent leurs outils. La société de conduite automatisée alimentée par l’intelligence artificielle Presto Automation s’est décrite elle-même comme étant «l’un des plus importants fournisseurs de technologie d’automatisation du travail dans l’industrie» et a vanté sa capacité à augmenter les ventes et à «économiser» le temps de travail des êtres humains. Cependant, selon les dernières déclarations faites à la Securities and Exchange Commission des États-Unis, des travailleurs humains externes interviennent et accomplissent plus de 70% des commandes. Malgré la marque et la communication publicitaire de l’entreprise suggérant une technologie magique de conduite en, Presto Automation utilise des travailleurs dans des endroits comme les Philippines, selon Bloomberg. La technologie de conduite automatisée alimentée par l’IA est utilisée par les restaurants rapides tels que Carl’s Jr., Hardee’s, Del Taco et Checkers à travers le pays, promettant de réduire les coûts de main-d’œuvre et d’augmenter les revenus des chaînes. Le produit Presto Voice est censé utiliser l’IA pour prendre les commandes en conduite des clients. Il y a un modèle de «solutions» IA qui, en fait, se terminent par des contrats.