Environ cinq ans d’expérience en tant que journaliste couvrant les entreprises qui façonnent la technologie et les personnes qui utilisent leurs outils. La société d’automatisation de conduite AI Presto Automation s’est décrite comme étant «l’un des plus importants fournisseurs de technologie d’automatisation de main-d’œuvre dans l’industrie» et a vanté sa capacité à augmenter les ventes et à «économiser» le temps de travail humain. Mais selon les dernières déclarations à la Securities and Exchange Commission des États-Unis, des travailleurs humains externes interviennent et achèvent plus de 70% des commandes. Malgré la marque et la publicité suggérant une technologie de restauration magique, Presto Automation utilise des travailleurs aux Philippines, selon Bloomberg. La technologie de conduite AI est utilisée par des fast-foods, y compris Carl’s Jr., Hardee’s, Del Taco et Checkers, promettant de réduire les coûts de main-d’œuvre et d’augmenter les revenus des chaînes. Le produit Presto Voice doit utiliser l’IA pour prendre les commandes en conduite des clients. Il y a un modèle de «solutions» IA qui finissent en fait par être des sous-traitants.
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