Par Mia Sato, journaliste spécialisée dans les plateformes et les communautés avec cinq ans d’expérience dans le couverture des entreprises qui façonnent la technologie et les personnes qui utilisent leurs outils. La société d’automatisation de conduite AI Presto Automation s’est décrite comme étant «l’un des plus importants fournisseurs de technologie d’automatisation de main-d’œuvre dans l’industrie» et a vanté sa capacité à augmenter les ventes et à «économiser» le temps de travail de l’homme. Mais selon les derniers dépôts auprès de la Securities and Exchange Commission des États-Unis, des travailleurs humains externes interviennent et complètent plus de 70% des commandes. Malgré la marque et la publicité de la société suggérant une technologie de conduite magique, Presto Automation utilise des travailleurs aux Philippines, selon Bloomberg. La technologie de conduite AI est utilisée par les restaurants de fast-food tels que Carl’s Jr., Hardee’s, Del Taco et Checkers à travers le pays, promettant de réduire les coûts de main-d’œuvre et d’augmenter les revenus des chaînes. Le produit Presto Voice est censé utiliser l’IA pour prendre les commandes en conduite des clients. Il y a un modèle de «solutions» IA qui se traduisent finalement par des sous-traitants.
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