Un expert de premier plan a averti que la valeur de la Plateforme de Données Fédérée (FDP) du NHS dépendra des tests d’utilisabilité s’il est question d’améliorer la sécurité des patients et l’efficacité du service de santé au Royaume-Uni. Fin décembre, un mois après que la FDP fut enfin attribuée à Palantir – le contrat de laquelle était fortement censuré – Helen Jones, enquêtrice principale pour la sécurité auprès de l’organisme britannique d’investigation des services de santé, a souligné les préjudices causés par les systèmes de dossiers médicaux ces dernières années. En avril de l’année dernière, un projet Oracle Cerner de 10 milliards de dollars aux États-Unis a été interrompu indéfiniment en raison de problèmes répétés liés au déploiement des dossiers médicaux électroniques (DME), dont certains ont causé des préjudices physiques aux patients. Le Département des Anciens Combattants a annoncé que les déploiements des DME seraient stoppés le temps de se concentrer sur l’amélioration des cinq sites utilisant le nouveau DME dans le cadre d’une réinitialisation du programme plus large. Le département a depuis déclaré qu’il renégociait son contrat avec Oracle pour le rendre responsable du déploiement. Plus récemment au Royaume-Uni, le Trust de County Durham et Darlington du NHS a admis qu’en octobre de l’année dernière, 1 394 lettres ou documents n’avaient pas été envoyés des hôpitaux aux médecins de famille pour l’année 2023/24. « Depuis novembre 2022, 2 117 incidents ont sélectionné cette option, cependant, seuls trois ont été jugés préjudiciables aux patients », a déclaré le trust en novembre en réponse à une demande en vertu de la Freedom of Information Act.
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