Un expert de premier plan a averti que la valeur de la Plateforme de Données Fédérée (PDF) du NHS dépendra des tests d’utilisabilité s’il s’agit d’améliorer la sécurité des patients et l’efficacité du service de santé au Royaume-Uni. Fin décembre, un mois après que la PDF ait finalement été attribuée à Palantir – le contrat dont le contenu a été fortement censuré – Helen Jones, enquêteuse principale en matière de sécurité pour l’organisme d’enquête sur la sécurité des services de santé du Royaume-Uni, a souligné les préjudices causés par les systèmes de dossiers médicaux ces dernières années. En avril de l’année dernière, un projet Oracle Cerner d’une valeur de 10 milliards de dollars aux États-Unis a été suspendu indéfiniment en raison de problèmes répétés avec le déploiement des dossiers médicaux électroniques (DME), certains causant des préjudices physiques aux patients. Le département des anciens combattants a annoncé que le déploiement des DME serait interrompu pendant qu’il se concentrerait sur l’amélioration de cinq sites utilisant le nouveau DME dans le cadre d’une réinitialisation plus large du programme. Le département a depuis déclaré qu’il renégociait son contrat avec Oracle afin de le rendre responsable du déploiement. Plus récemment au Royaume-Uni, le Trust de la Fondation NHS de County Durham et Darlington a admis qu’à partir d’octobre de l’année dernière, 1 394 lettres ou documents n’avaient pas été envoyés des hôpitaux aux médecins de famille pour l’année 2023/24. « Depuis novembre 2022, 2 117 incidents ont sélectionné cette option, cependant, seuls trois ont été jugés préjudiciables aux patients », a déclaré le Trust en novembre en réponse à une demande en vertu de la loi sur la liberté d’information.
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