Une erreur de l’ordinateur a entraîné la chute d’un empire de magasins de matériel.

Il semblerait que Ace Hardware soit la dernière organisation à être victime d’une cyberattaque, si l’on en croit son site web et un message du PDG John Venhuizen. Aujourd’hui, le site avertit que le coopératif de détaillants possédé par le détaillant est incapable de traiter les commandes en ligne. Un mémo de Venhuizen indique que le problème est sérieux. Dans une note envoyée aux détaillants Ace cette semaine, Venhuizen a déclaré: «Dimanche matin, nous avons détecté une incident de cybersécurité qui impacte la majorité de nos systèmes informatiques. En raison de cet incident, de nombreux de nos systèmes opérationnels clés, y compris ACENET, nos systèmes de gestion d’entrepôt, l’Assistant mobile de détaillant Ace (ARMA), Hot Sheets, les factures, Ace Rewards et le système téléphonique du centre d’assistance, ont été interrompus ou suspendus.  » Au moment de la rédaction de cet article, Ace n’avait pas répondu à la demande de The Register pour de plus amples informations. Si l’on en croit les commentaires sur les réseaux sociaux, les choses ne vont pas bien à l’intérieur. Les internautes affirmant travailler dans les entrepôts de la multibillionière ont déclaré qu’ils avaient été renvoyés chez eux et d’autres craignent de ne pas être payés à temps. Les dernières mises à jour vues par The Register indiquent qu’aucune livraison ne sera effectuée aujourd’hui, le 31 octobre, et que Ace Hardware ne peut pas recevoir de commandes de ses détaillants. Ces magasins devraient cependant rester ouverts et l’organisation a noté qu’il n’y avait aucun impact connu sur les systèmes de paiement en magasin ou le traitement des cartes de crédit.