Par Mia Sato, journaliste de plateformes et de communautés avec cinq ans d’expérience en couvrant les entreprises qui façonnent la technologie et les personnes qui utilisent leurs outils. La société de conduite automatisée alimentée par l’intelligence artificielle Presto Automation s’est décrite elle-même comme étant «l’un des plus importants fournisseurs de technologie d’automatisation du travail dans l’industrie» et a vanté sa capacité à augmenter les ventes et à «économiser» le temps de travail humain. Mais selon les derniers dépôts auprès de la Securities and Exchange Commission des États-Unis, des travailleurs humains externes interviennent et complètent plus de 70% des commandes. Malgré la marque et la publicité de l’entreprise suggérant une technologie de drive-in magique, Presto Automation utilise des travailleurs aux Philippines, selon Bloomberg. La technologie de conduite automatisée alimentée par l’intelligence artificielle est utilisée par les restaurants de fast-food, y compris Carl’s Jr., Hardee’s, Del Taco et Checkers, promettant de réduire les coûts de main-d’œuvre et d’augmenter les revenus des chaînes. Le produit Presto Voice doit utiliser l’IA pour prendre les commandes en drive-thru des clients. Il existe un modèle de «solutions» IA qui, en réalité, se transforment en sous-traitants.
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