Selon les derniers dépôts auprès de la Securities and Exchange Commission des États-Unis, des travailleurs humains externes interviennent dans plus de 70 % des commandes. Malgré la communication et la publicité de l’entreprise suggérant une technologie de drive-in magique, Presto Automation fait appel à des travailleurs aux Philippines, selon Bloomberg. La technologie de drive-thru alimentée par l’IA est utilisée par des restaurants rapides tels que Carl’s Jr., Hardee’s, Del Taco et Checkers dans tout le pays, promettant une réduction des coûts de main-d’œuvre et une augmentation des revenus pour les chaînes. Le produit Presto Voice est censé utiliser l’IA pour prendre les commandes en drive-thru des clients. Il y a un modèle de «solutions» IA qui se traduisent finalement par des sous-traitants.
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