Des milliers de personnes en Grande-Bretagne ont commencé à signaler des problèmes de connectivité sur Down Detector à partir de 07h00 heure locale et les plaintes continuent d’affluer, la banque étant incapable de indiquer quand le service normal sera rétabli. Les problèmes ont été reconnus pour la première fois par HSBC sur X Twitter il y a trois heures : «Nous comprenons que certains clients rencontrent des difficultés pour accéder aux services bancaires comme d’habitude en ce moment. Nous enquêtons sur cela avec la plus grande urgence et fournirons une mise à jour dès que possible.» Puis, il y a deux heures, la banque a informé les clients frustrés qu’elle travaillait toujours «avec ardeur pour rétablir les services de banking en ligne et sur mobile, et l’autorisation des achats en ligne par carte via l’application. Nous sommes vraiment désolés pour l’inconvénient.»
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