Votre assistant personnel AI est presque là – à condition que vous le vouliez vraiment

Nous avons reçu cette semaine trois annonces d’IA générative de la part de trois grandes entreprises de la technologie. Google a annoncé mardi qu’il allait étendre Bard à plusieurs de ses applications, y compris Gmail et Docs. Le lendemain, Amazon a révélé qu’il serait bientôt possible d’avoir des conversations «presque humaines» avec Alexa. Jeudi, Microsoft a organisé un événement pour annoncer qu’elle compte intégrer son assistante d’IA générative «Copilot» à de nombreux de ses produits. Les produits et services sont différents, mais l’idée que vendent les entreprises derrière eux est la même : l’IA générative est extraordinaire et nos outils d’IA générative sont extraordinaires, nous allons donc les intégrer à autant de nos services que possible pour rendre votre vie extraordinaire. Ou, comme l’a déclaré Colette Stallbaumer, directrice générale de Microsoft 365 lors de l’événement de jeudi de la société : «Bientôt, vous ne pourrez plus vous imaginer sans elle.» Vous devez simplement d’abord vous imaginer avec, car elle n’est pas encore là. Puis vous devez vous demander si les gens vont vraiment utiliser ces outils lorsqu’ils seront disponibles. Ce n’est pas la première fois que les entreprises technologiques misent gros sur les assistants intelligents, seulement pour que le public les déteste ou soit largement indifférent à leur égard. Nous pouvons nous replonger dans les années 90 avec Clippy, l’assistant Office de Microsoft hautement décrié. Plus récemment, nous avons eu droit aux assistants intelligents tels qu’Alexa, Siri d’Apple, l’Assistant Google de Google et Cortana de Microsoft. Il est sûr de dire que ceux-ci n’ont pas eu le genre d’adoption espérée par leurs fabricants, tant en termes de nombre de personnes qui les utilisent que de nombre de choses qu’elles leur font faire. Microsoft a abandonné les enceintes intelligentes Cortana il y a longtemps et ne les prendra bientôt plus en charge, juste à temps pour que ses outils d’IA générative prennent le relais. Amazon, de son côté, fonde ses espoirs pour Alexa sur l’IA générative, qu’elle appelle son «étoile du Nord». Il ne facilite pas la tâche aux entreprises technologiques que ces assistants de prochaine génération que nous sommes censés utiliser pour tout aient déjà eu quelques ratés. Cela rend difficile à la fois de faire confiance à ce que ces chatbots nous disent et de croire qu’ils seront en mesure de faire ce que prétendent leurs développeurs dans un proche avenir. Les anciens assistants digitaux n’étaient certes pas parfaits, mais les enjeux étaient beaucoup moins élevés. Il y a des conséquences réelles lorsque les chatbots ne fonctionnent pas comme prévu. Alexa jouant «Desperado» lorsque vous lui avez demandé de jouer «Despacito» est agaçant. ChatGPT insérant une foule d’informations fausses qu’il affirme être correctes dans un document professionnel important peut vous causer (et potentiellement à beaucoup d’autres) beaucoup de soucis. Pourtant, Microsoft continue de pousser de manière particulièrement agressive cette vision d’une assistante personnelle alimentée par l’IA générative qui vous connaît et vous aide dans votre vie numérique (elle semble en outre être la plus avancée dans son développement, sans parler de son partenariat de 13 milliards de dollars avec OpenAI, la plus chaude entreprise d’IA générative du moment). L’annonce de Microsoft concernant sa recherche sur internet en février était un événement important, et elle a probablement incité Google à déployer son «expérience» de recherche sur internet, Bard, peu de temps après. Si Microsoft ne s’était pas lancé en premier, Google aurait probablement continué à prendre son temps pour perfectionner Bard avant de le mettre en ligne. Le PDG de Microsoft, Satya Nadella, a même fait une pique à Google lors de l’événement de jeudi, déclarant que «nous essayons d’apporter de l’innovation et de la vie» à «un marché dominé par un seul joueur». Il n’a pas nommé Google explicitement, mais cette dernière est actuellement jugée pour son dominance du marché de la recherche. Et aussi : bien sûr.