Votre assistant personnel AI est presque là – à condition que vous le vouliez vraiment.

Nous avons eu trois annonces d’IA générative de la part de trois grandes entreprises technologiques cette semaine. Google a annoncé mardi qu’il étend Bard à plusieurs de ses applications, notamment Gmail et Docs. Le lendemain, Amazon a révélé qu’il sera bientôt possible d’avoir des conversations « presque humaines » avec Alexa. Jeudi, Microsoft a organisé un événement pour annoncer qu’elle compte intégrer son assistant IA générative « Copilot » à de nombreux de ses produits. Les produits et services sont différents, mais l’idée que vendent les entreprises derrière eux est la même : l’IA générative est amazing et nos outils d’IA générative sont amazing, donc nous allons les intégrer à autant de nos services que possible pour rendre votre vie amazing. Ou, comme l’a déclaré Colette Stallbaumer, directrice générale de Microsoft 365 lors de l’événement de jeudi de la société : « Bientôt, vous ne pourrez plus vous imaginer votre vie sans elle. » Vous devez juste imaginer votre vie avec elle avant qu’elle n’arrive car elle n’est pas encore là. Et ensuite vous devez vous demander si les gens vont vraiment utiliser ces outils quand ils seront disponibles. Ce n’est pas la première fois que les entreprises technologiques misent gros sur les assistants intelligents, pour que le public soit soit obligé de les détester, soit largement indifférent à leur égard. Nous pouvons remonter jusqu’à la fin des années 90 avec Clippy, l’assistant Office de Microsoft, hautement détesté. Plus récemment, nous avons eu des assistants intelligents comme Alexa, Siri d’Apple, l’Assistant Google de Google et Cortana de Microsoft. Il est sûr de dire que ces derniers n’ont pas eu le genre d’adoption espérée par leurs fabricants, ni en termes de nombre de personnes qui les utilisent, ni en termes de nombre de choses qu’ils leur font faire. Microsoft a abandonné les enceintes intelligentes alimentées par Cortana il y a longtemps et cessera bientôt de les prendre en charge juste à temps pour que ses outils d’IA générative prennent le relais. Amazon, de son côté, place ses espoirs en Alexa sur l’IA générative, qu’elle appelle sa « boussole ». Il ne facilite pas la tâche aux entreprises technologiques que ces assistants de prochaine génération que nous devrions utiliser pour tout, aient déjà eu quelques ratés importants. Cela rend difficile à la fois de faire confiance aux informations fournies par ces chatbots, et de croire que ceux-ci seront en mesure de faire ce que prétendent leurs développeurs à court terme. Les anciens assistants numériques n’étaient certes pas parfaits, mais les enjeux étaient beaucoup moins élevés. Il y a des conséquences réelles lorsque les chatbots échouent. Alexa qui joue « Desperado » quand on lui demande de jouer « Despacito » est agaçant. ChatGPT qui insère une foule d’informations fausses qu’il affirme être correctes dans un document professionnel important, peut vous causer (et potentiellement à beaucoup d’autres) beaucoup de soucis. Pourtant, Microsoft continue de pousser de façon particulièrement agressive cette vision d’un assistant personnel alimenté par l’IA générative qui vous connaît et vous aide dans votre vie numérique (elle semble également être la plus avancée dans son développement, sans parler de sa collaboration de 13 milliards de dollars avec OpenAI, la plus chaude entreprise d’IA générative en ce moment). L’annonce de Microsoft concernant sa recherche sur internet en février était une grosse affaire, et il est probable qu’elle ait incité Google à mettre en place son « expérience » de recherche sur internet, Bard, peu de temps après. Si Microsoft ne s’était pas lancée la première, Google aurait probablement continué à prendre son temps pour perfectionner Bard avant de le mettre en ligne. Le PDG de Microsoft, Satya Nadella, a même fait une pique à Google lors de l’événement de jeudi en déclarant : « Nous essayons d’apporter de l’innovation et de la vie » à un « marché dominé par un seul joueur ». Il n’a pas nommé Google explicitement, mais celle-ci est actuellement jugée pour sa domination du marché de la recherche. Et aussi : bien sûr.