Plus de 70 000 clients de téléphonie mobile d’AT&T ont signalé ne pas pouvoir se connecter au service tôt jeudi matin. Alors que les premiers rapports suggéraient que plusieurs opérateurs, y compris Verizon et T-Mobile, semblaient être affectés, il semble s’agir d’un effet domino d’une panne majeure du réseau. En fin de matinée jeudi, AT&T avait indiqué à CNN Business que la plupart de son réseau avait été rétabli. La Commission fédérale des communications, ainsi que d’autres agences fédérales, sont en contact avec AT&T au sujet de la panne, selon CNN. Le site de surveillance des services Downdetector montrait de multiples opérateurs post-payés et prépayés signalant une augmentation des pannes à partir de 4 heures du matin, heure de l’Est. Un éditeur d’Ars au Texas a vu « SOS » sur son iPhone depuis 4h30 du matin et n’a pas pu passer d’appels Wi-Fi. AT&T a reconnu la panne à CNBC, en indiquant au réseau qu’il travaillait de toute urgence pour rétablir le service aux clients et recommandait les appels Wi-Fi en attendant le rétablissement du service. Verizon et T-Mobile ont déclaré à CNBC qu’ils soupçonnaient que leurs clients signalaient des pannes lorsqu’ils ne pouvaient pas joindre des clients d’AT&T ou des revendeurs utilisant les réseaux d’AT&T. Les services d’urgence à travers le pays, y compris à Chicago et à Charlotte, en Caroline du Nord, ont émis des avertissements sur la façon dont une telle panne de téléphonie mobile pourrait empêcher les gens d’appeler le 911 en cas d’urgence.
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