« AT&T restaure le service de téléphonie mobile après une panne aux États-Unis affectant des milliers d’utilisateurs. »

AT&T a résolu une panne généralisée qui avait affecté plus de 70 000 clients d’ici 8 heures du matin, selon le site de suivi Downdetector. La plupart de ces problèmes étaient centrés à Houston, Chicago, Dallas, Los Angeles et Atlanta. Cela a impacté le service cellulaire et les connexions de données, de nombreux clients notant qu’ils ne pouvaient même pas contacter le 911. Il est encore unclear ce qui a causé l’interruption du service. Dans une courte déclaration à CNBC, AT&T a déclaré qu’elle « travaille avec urgence pour rétablir le service. » La société a encouragé les clients à utiliser les appels Wi-Fi jusqu’à ce que le problème soit résolu. Des milliers de clients de Verizon et T-Mobile ont également signalé des pannes, mais les deux sociétés ont déclaré que ceux affectés essayaient de contacter des numéros AT&T. Le marché a qualifié cela de problème sérieux, les actions d’AT&T étaient en baisse de près de trois pour cent au moment de la publication initiale de cette histoire. Les interruptions cellulaires font partie de la vie quotidienne, mais le fait que de nombreux clients impactés ne puissent pas contacter le 911 et autres services d’urgence est particulièrement inquiétant. Le service d’incendie de San Francisco a exhorté les résidents de la ville à essayer d’appeler le 911 à partir d’une ligne terrestre ou à « entrer en contact avec un ami ou un membre de la famille » qui a souscrit à un opérateur différent. Nous sommes conscients d’un problème affectant les clients du service sans fil d’AT&T à effectuer et recevoir des appels téléphoniques (y compris vers le 911). Nous sommes activement engagés et surveillons la situation. Le centre d’appels d’urgence de San Francisco est toujours opérationnel. Si vous êtes un client d’AT&T et que vous ne pouvez pas joindre le 911… pic.twitter.com/TUIEBkqmkI