AT&T rétablit le service de téléphonie cellulaire après une panne aux États-Unis affectant des milliers d’utilisateurs.

AT&T a résolu une panne généralisée qui avait touché plus de 70 000 clients d’ici 8 heures du matin, selon le site de suivi Downdetector. La plupart de ces problèmes se situaient à Houston, Chicago, Dallas, Los Angeles et Atlanta. Cela a affecté le service cellulaire et les connexions de données, de nombreux clients notant qu’ils ne pouvaient même pas contacter le 911. Il est encore peu clair ce qui a causé l’interruption du service. Dans une brève déclaration à CNBC, AT&T a déclaré qu’elle travaillait de manière urgente pour rétablir le service. La société a encouragé les clients à utiliser les appels Wi-Fi jusqu’à ce que le problème soit résolu. Des milliers de clients de Verizon et de T-Mobile ont également signalé des pannes, mais les deux sociétés ont déclaré que les personnes touchées avaient essayé de contacter des numéros AT&T. Le marché a déclaré qu’il s’agit d’un problème sérieux, car les actions d’AT&T avaient chuté de près de trois pour cent au moment de la publication de cette histoire. Les interruptions cellulaires font partie intégrante de la vie quotidienne, mais le fait que de nombreux clients touchés ne puissent pas contacter le 911 et d’autres services d’urgence est particulièrement inquiétant. Le Service d’incendie de San Francisco a exhorté les résidents de la ville à essayer d’appeler le 911 à partir d’une ligne terrestre ou à « joindre un ami ou un membre de la famille » qui s’est inscrit chez un opérateur différent. Nous sommes conscients d’un problème affectant les clients sans fil d’AT&T qui ne peuvent pas passer ou recevoir d’appels téléphoniques (y compris vers le 911). Nous sommes activement engagés et surveillons la situation. Le centre 911 de San Francisco est toujours opérationnel. Si vous êtes client d’AT&T et que vous ne parvenez pas à joindre le 911… pic.twitter.com/TUIEBkqmkI